IT-Abteilung
Eigenes Rechenzentrum im Sputnik Mall, Internetdienste, Microsoft-Lizenzprodukte und Betreuung der Unternehmens-IT.
Rolle im Shared Service Centre
Die IT-Abteilung von Mercury Consulting Service vereint die Betreuung von Unternehmenssystemen und eigene Infrastrukturaufgaben. Das Unternehmen verfügt über ein Rechenzentrum im Einkaufszentrum „Sputnik“, betreibt Internetdienste und pflegt Partnerschaften für Microsoft-Lizenzprodukte. Das Team bearbeitet Nutzeranfragen, Bitrix24, Serverumgebungen und IT-Asset-Management. Im Shared Services Center sind diese Kompetenzen mit den Bedürfnissen der Abteilungen und betreuten Organisationen verknüpft.
Aufgabenbereiche
IT-Support und Unternehmenssysteme
Support für Arbeitsplätze und Unternehmenssysteme: Microsoft 365, SharePoint, 1С, Bitrix24, Serverumgebung und IT-Assets.
- Arbeitsplätze und Unternehmenssysteme
- Bitrix24, Automatisierung und Serverumgebung
- IT-Assets, GLPI/CMDB und infrastrukturelle Anforderungen
Eigener Rechenzentrum im Einkaufszentrum „Sputnik“
Eigenes Rechenzentrum von Mercury Consulting Service im Einkaufszentrum „Sputnik“: Infrastruktur für Unternehmenssysteme und technische Betreuung.
- Serverinfrastruktur und Unternehmenssysteme
- Technischer Zustand und Begleitung der Ausrüstung
- Vorbereitung von Anforderungen zur Infrastrukturentwicklung
Internet- und Betreiberleistungen
Betreibertätigkeit von Mercury Consulting Service zur Bereitstellung von Internetdiensten und Begleitung der Anschlussverbindung.
- Internetanschluss entsprechend den Anforderungen der Organisation
- Kommunikationsdiagnose und Zusammenarbeit mit Betreibern
- Abstimmung technischer und kommerzieller Bedingungen
Lizenzierte Microsoft-Produkte
Partnerbereich für lizenzierte Microsoft-Produkte: Auswahl, Erwerb, Erweiterung und Verlängerung von Abonnements.
- Microsoft 365 und Organisationsbedürfnisse
- Auswahl von Lizenzen und Abonnementoptionen
- Verlängerung und Begleitung lizenzrechtlicher Fragen
Arbeitsergebnisse
- Eingerichtete Arbeitsplätze, Ausrüstung und Anwendungen im Rahmen des Auftrags.
- Betreuung von Nutzeranfragen und vereinbarten Änderungen der Unternehmenssysteme.
- Materialien zu IT-Assets, technischen Anforderungen und Infrastrukturentwicklung.
- Abgestimmte Anforderungen an die Serverinfrastruktur und deren Betreuung.
- Technische Empfehlungen zum Zustand der Ausrüstung und Systeme.
- Materialien zur Entscheidungsfindung für die Infrastrukturentwicklung.
- Angebot für den Anschluss mit abgestimmten technischen Bedingungen.
- Anschluss oder Begleitung der Verbindung im Rahmen von Vertrag und Auftrag.
- Diagnose des Problems und abgestimmtes Verfahren zu dessen Behebung.
- Auswahl von Produkten und Lizenzierungsoptionen entsprechend den Anforderungen der Organisation.
- Kommerzielles Angebot für Erwerb, Erweiterung oder Verlängerung.
- Begleitung der abgestimmten Lizenzanfrage.
Leistungsumfang, Fristen, Berichtsturnus und Verantwortlichkeiten werden mit dem Auftrag und den Bedingungen der Zusammenarbeit vereinbart.
Arbeitsbereiche des Teams
Unternehmenssysteme und Nutzerunterstützung
Betreuung von Microsoft 365, SharePoint, Unternehmens-E-Mail, 1C und Bitrix24. Bearbeitung von Anfragen zu Arbeitsplätzen, Zugängen, Druck und Internetverbindungen.
Bitrix24 und Prozessautomatisierung
Weiterentwicklung von Personalprozessen, Ausbau der Berichterstattung zu Anfragen und Betreuung des Unternehmensportals. In den Arbeitsberichten des Teams sind abgeschlossene Änderungen im HR-Prozess und die Übertragung der Berichterstattung in das Arbeitssystem dokumentiert.
IT-Assets und Service-Management
Inventarisierung der Ausrüstung gemeinsam mit der Buchhaltung, Abgleich der Daten zu Anlagevermögen und Weiterentwicklung von GLPI/CMDB. Vorbereitung von Anfragekategorien, Asset-Strukturen und Verknüpfungen zwischen Infrastrukturobjekten.
Architektur und Weiterentwicklung der Infrastruktur
Erstellung technischer Anforderungen, Vergleich von Netzwerklösungen, Zusammenarbeit mit Herstellern und Lieferanten. Arbeit mit der Serverinfrastruktur und Abgrenzung zwischen laufendem Betrieb und geplanter technischer Wartung.
Vom Anliegen zur Lösung
Anliegen beschreiben
Beschreiben Sie die Leistung, Immobilie oder den Geschäftsprozess, der Unterstützung benötigt.
Umfang festlegen
Wir besprechen die Ausgangsdaten, benötigten Leistungen und das gewünschte Ergebnis.
Zusammenarbeit vereinbaren
Wir vereinbaren Bedingungen, Zuständigkeiten und die Zusammenarbeit.
Anliegen besprechen
Beschreiben Sie Ihr Anliegen — bereiten Sie eine E-Mail vor oder kontaktieren Sie unser Team direkt.