Internet- und Betreiberleistungen
Betreibertätigkeit von Mercury Consulting Service zur Bereitstellung von Internetdiensten und Begleitung der Anschlussverbindung.
Über die Abteilung
Mercury Consulting Service führt Betreibertätigkeiten zur Bereitstellung von Internetdiensten durch. Dieser Bereich verbindet den Bedarf der Organisation an einer Verbindung mit den technischen Bedingungen, der Einrichtung und der Begleitung der Verbindung. Das IT-Team arbeitet auch mit der Diagnose von Netzwerkproblemen und der Zusammenarbeit mit Betreibern bei Kundenanfragen.
Leistungsumfang
Die folgenden Bereiche beschreiben das Unterstützungsangebot. Der konkrete Umfang richtet sich nach dem Auftrag.
Anschluss der Organisation
- Klärung der Objektadresse und der Anforderungen an den Internetanschluss.
- Abstimmung der technischen Bedingungen und des Arbeitsumfangs.
- Erstellung eines Angebots entsprechend den Aufgaben der Organisation.
Begleitung der Verbindung
- Diagnose von Problemen mit dem Internetanschluss.
- Überprüfung der Netzwerkeinstellungen und der Routing im Rahmen der Anfrage.
- Zusammenarbeit mit Betreibern und Fachspezialisten.
Servicebedingungen
- Abstimmung der Anschlussparameter und der Verantwortungsgrenzen.
- Festlegung des Verfahrens bei Störungen.
- Abstimmung von Kosten und Betreuungsmodus.
Arbeitsergebnisse
- Angebot für den Anschluss mit abgestimmten technischen Bedingungen.
- Anschluss oder Begleitung der Verbindung im Rahmen von Vertrag und Auftrag.
- Diagnose des Problems und abgestimmtes Verfahren zu dessen Behebung.
Informationen für den Einstieg
- Adresse des Objekts, Kontaktperson und erforderliche Anschlussparameter.
- Für bestehende Anschlüsse: Beschreibung des Problems und Angaben zur Netzwerkumgebung ohne Weitergabe von Passwörtern in ungeschützter Form.
Zusammenarbeit
Anforderungen an den Anschluss
Adresse des Objekts und Aufgaben der Organisation werden geklärt.
Technische Bedingungen
Möglichkeiten des Anschlusses, Parameter und Kosten werden abgestimmt.
Anschluss und Begleitung
Abgestimmte Arbeiten werden ausgeführt und das weitere Vorgehen bei Anfragen festgelegt.
Leistungsumfang, Fristen, Berichtsturnus und Verantwortlichkeiten werden mit dem Auftrag und den Bedingungen der Zusammenarbeit vereinbart.
Fragen und Antworten
Wie kann man einen Internetanschluss anfragen?
Geben Sie die Adresse des Objekts, die Anforderungen an den Anschluss und die Kontaktperson an. Das Team klärt die technischen Möglichkeiten und Bedingungen.
Gibt es feste Tarife und Geschwindigkeiten auf der Website?
Parameter und Kosten werden je nach Objekt und Aufgabe abgestimmt. In der Anfrage können die benötigte Bandbreite und Anforderungen an die Begleitung angegeben werden.
Anliegen besprechen
Beschreiben Sie Ihr Anliegen — bereiten Sie eine E-Mail vor oder kontaktieren Sie unser Team direkt.