IT бөлімі
«Спутник» СОО-дағы меншікті деректер орталығы, интернет операторлық қызметтері, Microsoft лицензиялық өнімдері және корпоративтік IT жүйелерді сүйемелдеу.
Ортақ қызмет көрсету орталығындағы рөлі
Mercury Consulting Service IT бөлімі корпоративтік жүйелерді қолдау мен инфрақұрылымдық бағыттарды біріктіреді. Компания «Спутник» сауда ойын-сауық орталығындағы деректер орталығын басқарады, интернет қызметтерін ұсыну операторлық қызметін жүзеге асырады және Microsoft лицензиялық өнімдері бойынша серіктестік қатынастарды дамытады. Команда пайдаланушылардың өтініштерімен, Bitrix24, серверлік орта және IT активтерін есепке алуымен жұмыс істейді. ОЦО моделінде бұл құзыреттер бөлімшелер мен қызмет көрсетілетін ұйымдардың қажеттіліктерімен байланысты.
Негізгі жұмыс бағыттары
ИТ қолдау және корпоративтік жүйелер
Жұмыс орындары мен корпоративтік жүйелерді қолдау: Microsoft 365, SharePoint, 1С, Bitrix24, серверлік орта және ИТ активтері.
- Жұмыс орындары және корпоративтік жүйелер
- Bitrix24, автоматтандыру және серверлік орта
- ИТ активтері, GLPI/CMDB және инфрақұрылымдық талаптар
ТРЦ «Спутник» сауда-ойын-сауық орталығындағы жеке деректер орталығы
Mercury Consulting Service компаниясының ТРЦ «Спутник» сауда-ойын-сауық орталығындағы жеке деректер орталығы: корпоративтік жүйелер үшін инфрақұрылым және техникалық қолдау.
- Серверлік инфрақұрылым және корпоративтік жүйелер
- Жабдықтың техникалық жағдайы және сүйемелдеу
- Инфрақұрылымды дамыту талаптарын дайындау
Интернет және операторлық қызметтер
Mercury Consulting Service компаниясының интернет қызметтерін ұсыну және қосылымды қолдау бойынша операторлық қызметі.
- Ұйымның міндеттеріне сәйкес интернетке қосылу
- Байланысты диагностикалау және операторлармен өзара әрекеттесу
- Техникалық және коммерциялық шарттарды келісу
Microsoft лицензиялық өнімдері
Microsoft лицензиялық өнімдері бойынша серіктестік бағыты: таңдау, сатып алу, жазылымдарды кеңейту және ұзарту.
- Microsoft 365 және ұйымның қажеттіліктері
- Лицензияларды таңдау және жазылым нұсқалары
- Лицензиялық мәселелерді ұзарту және сүйемелдеу
Тапсырыс беруші алатын нәтиже
- Тапсырма шеңберінде бапталған жұмыс орындары, жабдықтар және қосымшалар.
- Пайдаланушы сұрауларын және корпоративтік жүйелердің келісілген өзгерістерін қолдау.
- ИТ активтері, техникалық талаптар және инфрақұрылымды дамытуға арналған материалдар.
- Серверлік инфрақұрылымға және оның қолдауына келісілген талаптар.
- Жабдық пен жүйелердің жағдайы бойынша техникалық ұсыныстар.
- Инфрақұрылымды дамыту бойынша шешім қабылдау материалдары.
- Келісілген техникалық шарттармен қосылу ұсынысы.
- Келісімшарт пен тапсырма аясында қосылу немесе байланысты қолдау.
- Мәселені диагностикалау және оны шешудің келісілген тәртібі.
- Ұйымның міндеттеріне сәйкес өнімдер мен лицензиялау нұсқаларын таңдау.
- Сатып алу, кеңейту немесе ұзарту бойынша коммерциялық ұсыныс.
- Келісілген лицензиялық сұранысты қолдау.
Қызметтердің құрамы, мерзімдері, есептілік кезеңділігі және жауапкершілік жұмыс тапсырмасы мен ынтымақтастық шарттарын келісу кезінде анықталады.
Команда жұмыс бағыттары
Корпоративтік жүйелер және пайдаланушыларды қолдау
Microsoft 365, SharePoint, корпоративтік пошта, 1С және Bitrix24 қолдау. Жұмыс орындары, қолжетімділік, басып шығару және интернет қосылымдары бойынша өтініштермен жұмыс.
Bitrix24 және процестерді автоматтандыру
Кадрлық процестерді жетілдіру, өтініштер бойынша есептілікті дамыту және корпоративтік порталға қолдау. Команда жұмыс есептерінде HR процесінің аяқталған өзгерістері мен есептілікті жұмыс жүйесіне көшіру тіркелген.
IT активтері және сервис басқару
Бухгалтериямен бірге жабдықтарды инвентаризациялау, негізгі құралдар туралы деректерді салыстыру және GLPI/CMDB дамыту. Өтініштер категорияларын, активтер құрылымын және инфрақұрылым объектілері арасындағы байланыстарды дайындау.
Инфрақұрылым архитектурасы және дамыту
Техникалық талаптарды дайындау, желілік шешімдерді салыстыру, жабдықтаушылар мен жеткізушілермен өзара әрекеттесу. Серверлік инфрақұрылыммен жұмыс және ағымдағы пайдалану мен жоспарлы техникалық қызмет көрсетуді бөлу.
Міндеттен шешімге дейін
Міндетіңізді сипаттаңыз
Назар аударуды қажет ететін бағытты, объектіні немесе бизнес-процесті көрсетіңіз.
Жұмыс көлемін анықтаймыз
Бастапқы деректерді, қажетті қызметтерді және күтілетін нәтижені талқылаймыз.
Ынтымақтастықты келісеміз
Шарттарды, жауапкершілікті және өзара әрекеттесу тәртібін бекітеміз.
Байланысты бағыттар
ОҚО бөлімдеріМіндетті талқылау
Міндетіңізді сипаттаңыз — хат дайындаңыз немесе командамызбен тікелей байланысыңыз.