信息技术部门
Sputnik Mall自有数据中心、互联网运营商服务、Microsoft授权产品及企业信息系统支持。
在共享服务中心中的职责
Mercury Consulting Service的IT部门整合企业系统支持及基础设施方向。公司在“Sputnik”购物中心设有数据中心，提供互联网运营服务，并发展Microsoft许可产品合作关系。团队处理用户请求、Bitrix24、服务器环境及IT资产管理。在共享服务中心模式中，这些能力满足各部门及服务组织需求。
主要业务领域
IT支持与企业系统
支持工作岗位及企业系统：Microsoft 365、SharePoint、1С、Bitrix24、服务器环境及IT资产。
- 工作站及企业系统。
- Bitrix24、自动化及服务器环境。
- IT资产、GLPI/CMDB及基础设施需求
位于“Sputnik”购物中心的自有数据中心
Mercury Consulting Service在“Sputnik”购物中心的自有数据中心：为企业系统提供基础设施及技术支持。
- 服务器基础设施及企业系统
- 设备技术状态及维护支持
- 基础设施发展需求准备
互联网及运营商服务
Mercury Consulting Service提供互联网服务及连接支持的运营活动。
- 根据组织需求接入互联网
- 通信诊断及运营商协调
- 技术及商业条件协商
微软授权产品
微软授权产品合作方向：产品选择、采购、订阅扩展及续订。
- Microsoft 365及组织需求
- 许可证选择及订阅方案
- 许可证续订及支持
交付成果
- 根据任务配置的工作岗位、设备及应用。
- 支持用户请求及企业系统商定变更。
- IT资产、技术需求及基础设施发展资料。
- 达成一致的服务器基础设施及其支持需求。
- 设备及系统状态的技术建议。
- 基础设施发展决策资料。
- 提供含已协商技术条件的接入方案。
- 根据合同及任务执行连接或支持。
- 诊断问题并协商解决流程。
- 根据组织需求选择产品和许可方案。
- 购买、扩展或续订的商业报价。
- 支持已确认的许可证请求。
服务范围、期限、报告频率及责任分工将在任务和合作条款确认时约定。
团队工作方向。
企业系统与用户支持。
支持Microsoft 365、SharePoint、企业邮箱、1C及Bitrix24。处理工作站、访问权限、打印及互联网连接的请求。
Bitrix24及流程自动化。
完善人事流程，发展申请报告及支持企业门户。团队工作报告记录了已完成的人力资源流程变更及报告转移至工作系统。
IT资产及服务管理。
与会计合作进行设备清查，对比固定资产数据，发展GLPI/CMDB。准备请求类别、资产结构及基础设施对象间关系。
基础设施架构与发展。
准备技术要求，比较网络方案，与供应商及承包商协作。处理服务器基础设施，区分日常运营与计划性维护。
从需求到解决方案
1
描述您的需求
请说明需要支持的服务领域、物业或业务流程。
2
确定工作范围
我们将讨论现有信息、所需服务及预期结果。
3
商定合作方式
共同确定合作条件、责任及沟通方式。
讨论您的需求
请描述您的需求，准备邮件或直接联系我们的团队。