Internet e serviços de operadora
Atividade de operadora da Mercury Consulting Service para fornecimento de serviços de internet e suporte à conexão.
Sobre o departamento
A Mercury Consulting Service realiza atividade de operadora para fornecimento de serviços de internet. A área conecta a necessidade da organização em conexão com as condições técnicas, configuração e suporte da comunicação. A equipe de TI também trabalha com diagnóstico de problemas de rede e interação com operadoras em solicitações dos clientes.
Escopo do serviço
As áreas abaixo descrevem o apoio disponível. O escopo específico é acordado conforme a necessidade do cliente.
Conexão da organização
- Esclarecimento do endereço do local e requisitos para conexão à internet.
- Aprovação das condições técnicas e escopo dos trabalhos.
- Preparação da proposta para as tarefas da organização.
Suporte da conexão
- Diagnóstico de problemas com a conexão à internet.
- Análise das configurações de rede e roteamento dentro da solicitação.
- Interação com operadoras e especialistas especializados.
Condições de serviço
- Aprovação dos parâmetros de conexão e limites de responsabilidade.
- Definição do procedimento para solicitações em caso de falha.
- Aprovação do custo e modo de suporte.
Entregas
- Proposta de conexão com condições técnicas acordadas.
- Conexão ou suporte da comunicação dentro do contrato e tarefa.
- Diagnóstico do problema e procedimento acordado para sua resolução.
Informações para começar
- Endereço do local, contato da pessoa responsável e parâmetros de conexão necessários.
- Para conexão existente: descrição do problema e informações sobre o ambiente de rede sem transmissão de senhas em formato aberto.
Como trabalhamos
Requisitos para conexão
São esclarecidos o endereço do local e as tarefas da organização.
Condições técnicas
São acordadas possibilidades de conexão, parâmetros e custo.
Conexão e suporte
São realizados trabalhos acordados e definido o procedimento para futuras solicitações.
Escopo, prazos, frequência dos relatórios e responsabilidades são acordados na definição do trabalho e das condições de colaboração.
Perguntas e respostas
Como solicitar conexão à internet?
Informe o endereço do local, requisitos para conexão e contato da pessoa responsável. A equipe esclarecerá as possibilidades técnicas e condições.
Existem tarifas fixas e velocidade no site?
Parâmetros e custo são acordados conforme o local e a tarefa. Na solicitação, pode-se indicar a largura de banda necessária e requisitos para suporte.
Vamos conversar
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